Nota de esclarecimento da Volkswagen à respeito do problema do Compacto Fox.

02abr08

Nota de Esclarecimento

Com relação à reunião de hoje (02.04) com o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), Ministérios Públicos de São Paulo, Santa Catarina e Bahia, Ministério Público Federal e PROCON de SP, a Volkswagen reafirma sua inteira disposição de definir uma solução que atenda às autoridades e aos usuários do modelo Fox, especificamente no que se refere ao sistema de ampliação do porta-malas.

Dentro do prazo estipulado, a Volkswagen apresentará os resultados das novas avaliações que fará sobre o caso. Como foi manifestado na reunião de hoje, a empresa tem o firme propósito de encontrar as melhores soluções para as questões apontadas pelos órgãos oficiais.

De imediato, a empresa colocará à disposição do público um hot site com informações detalhadas sobre a operação de ampliação do porta-malas do Fox. Também será aberta uma linha direta para esclarecimentos (0800 019 8866), disponível de 2ª. a 6ª., das 8 às 22h, e aos sábados das 8 às 14 horas.

A Volkswagen lamenta os acidentes que ocorreram na operação do banco traseiro e, mesmo antes de qualquer decisão oficial, vem buscando junto aos clientes envolvidos as melhores soluções para cada um dos casos registrados até o momento. Desta forma, dos oito clientes que recorreram à Justiça, a empresa chegou a acordo indenizatório com cinco.

A definição de soluções que atendam aos órgãos de defesa do consumidor é hoje absoluta prioridade da Volkswagen, que tem no respeito ao consumidor a base de sua atuação no Brasil e no mundo.

Nota do blog:

No hot site tem um vídeo e um manual de instruções. Ainda tenho as minhas desconfianças à respeito das medidas tomadas até o momento pela VW.

Aliás, olhando o vídeo do hot site, que complicado o sistema de rebatimento do banco não??!!

Desde 2004 o problema vem ocorrendo e somente agora em 2008 este hot site… belo respeito com seus consumidores!

O que ela não diz na nota é que a empresa tem 10 dias para analisar como será feito o recall. Na realidade é o caminho natural para um problema que não pode ser resolvido com uma “borrachinha” somente e um vídeo produzido!

A empresa informou que, de 2003 a 2008, já produziu 820 mil unidades do veículo nas versões Fox, CrossFox e SpaceFox. No Brasil foram vendidos 477 mil veículos, e outros 343 mil foram exportados, segundo apurou reportagem da Folha de São Paulo.

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One Response to “Nota de esclarecimento da Volkswagen à respeito do problema do Compacto Fox.”


  1. 1 Entenda o acordo sobre o recall do Fox. A VW tem 48 horas para apresentar solução técnica. « Estratégia Empresarial

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