Quiosque no bolso: Telefone celular como passaporte para embarques e check-in.

22mar08

Pelo menos 80% dos passageiros aéreos em solo americano utilizam meios eletrônicos para fazer check-in. Aeroportos e empresas aéreas procuram outras áreas para aplicar a tecnologia para apressar o embarque e, principalmente, para diminuir a mão-de-obra humana no processo e aumentar a rentabilidade do negócio.

O The New York Times analisou um teste feito pela Continental Airlines, onde os clientes podem passar pela segurança dos aeroportos e entrar nos aviões num “piscar” do telefone celular.

Segurança aérea e funcionários das empresas aéreas podem digitalizar códigos de barras que são exibidos em um telefone da mesma forma que escanear o papel do passaporte de embarque hoje em dia.

Relatório do NY Times:
O check-in móvel pode muito bem ser o primeiro passo para a comunicação direta entre as companhias aéreas e passageiros. Em última análise, Henry H. Harteveldt, um vice-presidente do Forrester Research, disse esperar que as companhias aéreas utilizem mensagens dos celulares para se comunicar com os passageiros sobre todos os serviços prestados pelas empresas.

“É claro que o celular é a porta de entrada para a forma como as companhias aéreas irão interagir com os seus clientes no futuro para quase qualquer coisa”, diz Harteveldt.

Para tornar mais sofisticados os serviços dos dispositivos móveis e as evoluções nas aplicações das pequenas telas, significa que passageiros sejam capazes de usar seus telefones móveis como, BlackBerrys e outros dispositivos móveis sofisticados, para um número crescente de serviços, como reserva de um bilhete após a perda de uma ligação, troca de assentos, verificar checagem do status de espera ou procurar um upgrade no assento.

“Em longo prazo seria a idéia de possuir um quiosque no seu bolso”, afirmou Mark Bergsrud, vice-presidente sênior de programas de marketing e distribuição da Continental.

Em um País como o nosso carente de infra-estrutura aeroportuária, seria um alento e tanto.

Check-in da British Airlines

No final do ano passado a, ATA (Air Transport Association), entidade comercial que representa 240 companhias aéreas e 94% das viagens internacionais agendadas chegaram em um acordo para padronizar os códigos de barras móveis para utilização como boarding passes.

Basicamente, ao invés de ter que imprimir o embarque, agora será possível simplesmente apresentar o seu celular com código de embarque, check-in e ir em frente sem problemas e da forma mais rápida. Difícil imaginar as toneladas de papéis que esta inovação vai provocar e por não falar no tempo e na conveniência oferecida.

Sem falar no âmbito da sustentabilidade que este serviços vão proporcionar.

Via PSFK e Wireless Week

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