Casas Bahia. Os maiores compradores de caminhões do Brasil. Entenda os motivos.

14fev08

Esta semana foi divulgado que o maior varejista brasileiro concluiu a compra de 1.050 caminhões da Mercedes Benz. As entregas começam no mês que vem.

A escolha da Mercedes Benz foi definida por causa das características técnicas de seus caminhões, como economia de combustível, qualidade dos caminhões e o pós-venda oferecido pela MB e sua rede de concessionários. A parceria foi conquistada ao longo de 25 anos.

accelo_915c_02.jpg

O modelo Accelo 915 C foi desenvolvido em conjunto com a rede.

“Ele foi desenvolvido em parceria com a Casas Bahia e também será apresentado a outros clientes”, comentou Gilson Mansur, diretor de vendas de veículos comerciais para o mercado interno da MB.

Para a Mercedes Benz, além de ser seu maior cliente individual, a varejista possui a maior frota de veículos de transporte MB da América Latina.

“Dedicação total a você”. Com este slogan a varejista entende que o atendimento ao cliente envolve todas as fases de seu negócio, que vai da pré-venda ao pós-venda, incluindo, claro, a entrega, momento mágico que o cliente ansioso recebe em sua casa o móvel ou a geladeira, segundo seu principal executivo Michael Klein.

Para Klein,

“Nosso negócio não é só dar crédito. Cada venda é uma conquista, um cliente a mais. É claro que tem o aspecto do lucro, mas isso é decorrência do negócio.

E acrescenta:

“Cada caminhão tem três pessoas nossas – motorista e dois ajudantes – e, como tal, envolvidas no processo de envolvimento total do cliente. Com pessoal terceirizado não teríamos esse envolvimento.”

A logística acaba cumprindo uma etapa importante na fidelização do cliente.

“Além de manter caminhões sempre renovados, fazemos questão de que a tripulação tenha uma boa apresentação. O atendimento deve ser impecável do caixa que recebe o pagamento na loja ao motorista e ajudantes que levam o produto à casa do cliente. Isso implica o pessoal se apresentar bem, com uniforme das Casas Bahia, com um calçado que não seja um chinelo de dedo.”

Samuel Klein, patriarca e fundador da rede, foi criticado por manter uma frota própria para entregas, mas felizmente, a empresa pode se dar ao luxo de ignorar modismos e tendências de negócios.

Sabe por que eu não adoto a terceirização? Por que não admito que o entregador chegue na casa de um cliente mal arrumado ou que esteja estabanado a ponto de causar danos à residência do consumidor”, explica. Se isto ocorrer com um funcionário meu, o cliente tem como reclamar.”

About these ads


22 Responses to “Casas Bahia. Os maiores compradores de caminhões do Brasil. Entenda os motivos.”

  1. 1 Antonio Hernandes Neto

    A Casas Bahia realmente e um exemplo de sucesso e de paixão pelo que se faz, mostrando que, quando se acredita em algo, os modismos e tendências podem ser ignorados.

  2. Olá Antonio,

    obrigado por deixar a sua mensagem aqui no blog.

    Abraços

  3. 3 francisco de assis

    gostaria de saber se é verdade que as frotas de são paulo ja estão tercerizadas e esse é o futuro aqui do rio tercerização .

  4. 4 RODRIGO CARDOSO HERNANDES

    BOA NOITE
    GOSTARIA DE SABER SE VOCÊS TEM O LEILÃO E COMO FAÇO PARA PODER PARTICIPAR ESTOU INTERESSADO EM COMPRAR UM 710 COM BAU.

    ATT RODRIGO

  5. 5 LILIAN DE LIMA CREPALDI SANTANA

    GOSTARIA DE SABER SE O DEPOSITO ESTÁ VENDENDO CAMINHÃO COM BAÚ , ESTOU INTERESSADA EM COMPRAR, POR FAVOR MANDE UM CONTATO, OBRIGADA.
    ATT LILIAN

  6. 6 sebastiao

    estou interessado em comprar um caminhao bau me mande um contato 91814682

  7. 7 WELLITON MOREIRA

    BOA TARDE, TENHO INTERESSE EM COMPRAR 2 CAMINHÕES, VCS ESTÃO RENOVANDO A FROTA NO MOMENTO, AGUARDO SEU RETORNO E TENHA UMA BOA TARDE, SE SIM PODERIA ME MANDAR O RELATÓRIO DO CAMINHÃO PARA VENDAS, SEM MAIS WELLIOTN.

  8. 8 Wallace de Campos

    Gostaria de saber se a próxima compra de veículos Mercedes, eu como vendedor Mercedes vou poder vender alguns…quem sabe todos??? Afinal de conta foram 1050 caminhões.

  9. 9 jose antonio dos santos

    queria comprar um caminhao usado das casas bahia por um preco legal eu so da cidade de ouro preto minas gerais

  10. 10 nelson

    é verdade que as casas bahia esta comprando a tok e stok?

  11. 11 flavio luiz da siva salustiano

    Boa tarde. gostaria de saber como faço p/ comprar um caminhao de vcs no leilao.
    obrigado boa tarde.

  12. 12 jorge alberto

    somos uma empresa que trabalha com coleta seletiva em salvador e regiaõ gostaria de manter contato para parceria

  13. 13 mario pegoraro

    mario pegoraro temos uma empresa de fabricaçao e destribuiçao de alimentos nos enteresa uma mb 710 bau

  14. 14 nelson

    queria comprar um caminhao usado das casas bahia por um preco legal

  15. VOCES AINDA TEM CAMINHÃO PARA VENDA?

  16. 16 Alexandre

    gostaria de comprar caminhão baú 710 da casas bahia

  17. 17 daniele

    gostaria de saber como faço para comprar caminhoes que vcs estão vendedo..

  18. gostaria de comprar caminhao usado 19320ou 1933

  19. 19 helder

    quero saber como compro caminhoes 915 de voces

  20. 20 sergiano do nacsimento silva

    gostaria de comprar um caminhão acelo 915

  21. 21 dEVANIR

    Gosataria de saber se estão vendendo caminhão.pois estamos enteressados
    na compra. aguardo resposta

    grato DEVANIR

  22. 22 dEVANIR

    Gostaria de saber como comprar caminhão usados das Casas Bahia.


Deixe uma resposta

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s


Seguir

Obtenha todo post novo entregue na sua caixa de entrada.

Junte-se a 65 outros seguidores

%d blogueiros gostam disto: